FAQ

Terug naar vragen

Betaling via de app

FAQ Banner

    Parkeersessie

      Om een parkeersessie te starten, druk op de knop «Betalen». De knop «Betalen» wordt weergegeven in het onderste menu wanneer u zich in een zone bevindt waar parkeren betalend is.

      Controleer of de informatie (parkeeradres, kenteken en betaalwijze) correct is. Selecteer de opties voor het stoppen van de parkeersessie en de meldingen die het beste bij u passen.

      Om een parkeersessie te beëindigen hebt u twee opties:

      • Sessie handmatig stoppen - Na het starten van de sessie verschijnt in het onderste menu een knop «Geparkeerd sinds X min». Klik op de knop en klik vervolgens op «Stop sessie»
      • Sessie stoppen binnen een vooraf gedefinieerde periode - Om de duur van de meldingen aan te passen, drukt u op het pictogram met de waarschuwingstijd. Er verschijnt een knop in het onderste menu «Resterende parkeertijd X min» die u vertelt wanneer uw parkeerplaats eindigt

      Wanneer u een parkeersessie vergeet te stoppen, blijft de teller doorgaan met aftellen. De kosten worden in rekening gebracht tot dat u de sessie stopt of tot dat de sessie automatisch eindigt. We kunnen niet ingrijpen in de extra kosten voor de parkeersessie. Het is uw verantwoordelijkheid om uw parkeersessies te starten en te stoppen.

      Om dit te voorkomen, vergeet niet om uw meldingen op een gepersonaliseerde manier in te stellen. Meer informatie over het personaliseren van meldingen vindt u hier.

      Uw parkeersessie kan automatisch worden beëindigd om twee redenen:

      • Uw parkeersessie kan automatisch worden beëindigd om twee redenen: U heeft de maximale parkeertijd in deze zone bereikt.
      • Betaalde parkeeruren worden overschreden en het parkeren wordt gratis, de sessie wordt op dat moment beëindigd

      De maximaal toegestane parkeertijd is afhankelijk van de stad of gemeente waar u probeert te parkeren, maar ook van het type parkeerzone. Alle parkeerinformatie is te vinden in het onderste menu van de applicatie, in het gedetailleerde parkeermenu en in het parkeerbetalingsvenster.

      De geldigheid van het ticket kan worden gecontroleerd in het onderste menu van de applicatie. Wanneer u een parkeersessie start, wordt deze zowel in het onderste menu als in het gedeelte «Mijn transacties» van het menu aan de linkerkant van het scherm weergegeven.

      Seety maakt betalen voor parkeren zeer eenvoudig en is een van de beste manieren om de goedkoopste parkeerzones in de buurt van uw bestemming te vinden en te betalen voor uw parkeerplaats. Als u echter een probleem heeft met het platform om te betalen voor uw parkeerplaats, ga dan naar een parkeermeter. De Seety-dienst is niet verantwoordelijk voor boetes die worden ontvangen als gevolg van technische problemen bij het betalen van het parkeren.

      Als de parkeermeter defect is, moet u uw parkeerschijf plaatsen. U kunt contact opnemen met de parkeerdienst van de betreffende stad of gemeente.

      De app hoeft niet open te blijven terwijl er een parkeersessie aan de gang is. De parkeersessie blijft actief, zelfs als u de app verlaat. Open de app opnieuw wanneer u uw parkeersessie wilt beëindigen. Als u uitlogt uit de app, moet u weer inloggen om toegang te krijgen tot uw account en sessie.

      Ja, u kunt gratis parkeerkaarten krijgen met de Seety dienst.

      Wanneer een stad of gemeente dagtickets aanbiedt, berekent en rekent Seety u na afloop van de parkeersessie het voordeligste tarief aan.

    Parkeergegevens

      Wanneer u een parkeersessie wilt starten, wordt uw parkeerinformatie in het betalingsvenster weergegeven. Als het parkeeradres, de nummerplaat van het voertuig of de betaalmethode niet correct is, kunt u deze wijzigen door er op te klikken.

      Het wijzigen van het parkeeradres, het kenteken of de betaalwijze van een actieve parkeersessie is op dit moment niet mogelijk. Als u een fout heeft gemaakt in een van de parkeergegevens en deze wilt wijzigen, moet u de sessie stoppen en een nieuwe starten met de juiste gegevens. Meer informatie over hoe een parkeersessie beginnen en stoppen hier.

      Pas op, u betaalt een transactievergoeding voor elke nieuwe parkeersessie.

    Herinneringsmeldingen voor het einde van het parkeren

      U kunt kiezen tussen twee soorten meldingen:

      • Een melding die u voor het einde van uw parkeersessie waarschuwt, bijvoorbeeld 15 minuten voor het einde van de sessie
      • Een melding die u op herhaalde basis waarschuwt, bijvoorbeeld om de 2 uur

      Om de duur van de meldingen te personaliseren, klikt op het pictogram met de waarschuwingstijd.

      Om de herinneringsmelding uit te schakelen, schakel alle opties uit in het venster voor de betaling van u parking.

      Alle parkeerherinneringen zijn gratis.

      Er zijn verschillende redenen waarom u geen herinneringsmelding voor het einde van het parkeren heeft ontvangen:

      Als u geen herinneringsmeldingen hebt ontvangen en geen van de bovenstaande redenen verklaart waarom, neem dan contact met ons op door een e-mail te sturen naar laura@seety.co

    Einde van de parkeersessie

      Om een parkeersessie te beëindigen heeft u twee opties:

      • De sessie handmatig stoppen
      • De sessie automatisch stoppen binnen een vooraf gedefinieerde tijd

      U kunt het einde van uw automatische parkeersessie aanpassen door de duur te wijzigen. Klik op het pictogram met de tijd.

      U kunt een parkeersessie die automatisch eindigt binnen een vooraf bepaalde tijd op elk moment stoppen.

      Na het starten van een parkeersessie die automatisch eindigt, verschijnt er een knop in het onderste menu «Resterende parkeertijd X min». Een nieuw venster verschijnt wanneer u op deze knop klikt «Stop sessie».

      Op dit moment is het niet mogelijk om een parkeersessie die automatisch eindigt binnen een vooraf ingestelde tijd te verlengen. De functie zal binnenkort beschikbaar zijn.

      Als u merkt dat de parkeersessie niet automatisch is beëindigd na de vooraf ingestelde tijd, neem dan contact met ons op via e-mail op laura@seety.co