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Paiement via l'app

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    Sessions de stationnement

      Pour démarrer une session de stationnement, appuyez sur le bouton «Payer». Le bouton «Payer» s’affiche dans le menu du bas, lorsque vous vous trouvez dans une zone dans laquelle le stationnement est payant.

      Vérifiez que les informations (adresse de stationnement, la plaque d’immatriculation et le moyen de paiement) sont correctes. Cochez les options concernant l’arrêt de la session de stationnement et les notifications qui vous correspondent au mieux.

      Pour mettre fin à une session de stationnement vous avez deux options :

      • Arrêter la session manuellement - Après avoir démarré la session, un bouton «Stationné depuis X min» apparaît dans le menu du bas. Cliquez sur le bouton, ensuite sur «Arrêter la session»
      • Arrêter la session dans une période prédéfinie - Pour personnaliser la durée des notifications, appuyez sur l’icône contenant le temps de l'alerte. Un bouton apparaît dans le menu du bas «Stationnement restant X min» qui vous indique quand votre stationnement se termine

      Quand vous oubliez d’arrêter une session de stationnement, le compteur continue à décompter. La session vous sera facturée jusqu’à ce que vous l'arrêtiez ou jusqu’à ce que celle-ci se termine automatiquement. Nous ne pouvons pas intervenir dans les frais supplémentaires de la session de stationnement. La responsabilité du démarrage et de l’arrêt de vos sessions de stationnement vous incombe.

      Pour éviter que ceci arrive, n’oubliez pas de configurer vos notifications de manière personnalisée. Plus d’informations sur la personnalisation des notifications ici.

      Votre session de stationnement peut s’arrêter de manière automatique pour deux raisons :

      • Vous avez atteint la durée maximale de stationnement autorisée dans cette zone
      • Les horaires de stationnement payant sont dépassés et le stationnement devient gratuit, la session s’arrête à partir de ce moment-là

      Le temps de stationnement maximum autorisé dépend de la ville ou de la commune où vous tentez de vous garer mais aussi du type de zone de stationnement. Toutes les informations de stationnement se trouvent dans le menu du bas de l'application, le menu de stationnement détaillé et dans la fenêtre de paiement de stationnement.

      La validité du ticket peut être vérifiée dans le menu du bas de l’application. Lorsque vous commencez une session de stationnement, celle-ci s'affichera dans le menu du bas ainsi que dans la section «Mes transactions» du menu présent à gauche de l'écran.

      L’app Seety rend le paiement du stationnement très facile et est un des meilleurs moyens pour trouver les zones de stationnement les moins chères à proximité de votre destination et qui vous permet de payer pour votre stationnement. Cependant, si vous rencontrez un problème avec la plateforme pour payer votre stationnement, dirigez-vous vers un horodateur. Le service Seety n’est pas responsable pour des contraventions reçues suite à des problèmes techniques rencontrés lors du paiement du stationnement.

      Dans le cas où l’horodateur est défectueux, notez que vous devez poser votre disque de stationnement. Vous pouvez contacter le service de stationnement de la ville ou de la commune concernée.

      L’app ne doit pas forcément rester ouverte pendant qu’une session de stationnement est en cours. La session de stationnement restera active même si vous quittez l’app. Ouvrez l’application à nouveau lorsque vous souhaitez mettre fin à votre session de stationnement. Si vous vous déconnectez de l’app, vous devrez vous reconnecter pour avoir accès à votre compte et à votre session.

      Oui, vous bénéficiez des tickets de stationnement gratuits avec le service Seety.

      Lorsqu’une ville ou une commune propose des tickets de stationnement journaliers, Seety calcule et vous facture le tarif le plus avantageux une fois la session de stationnement terminée.

    Données de stationnement

      Lorsque vous souhaitez démarrer une session de stationnement, vos données de stationnement s’affichent dans la fenêtre de paiement. Si l’adresse de stationnement, la plaque d’immatriculation du véhicule ou le moyen de paiement ne sont pas corrects, vous pouvez les modifier en cliquant dessus.

      Changer l’adresse de stationnement, la plaque d’immatriculation ou le moyen de paiement d’une session de stationnement en cours n’est pas possible pour l’instant. Si vous vous êtes trompé dans une des données de stationnement et que vous souhaitez les modifier, vous devrez arrêter la session et en démarrer une nouvelle avec les données correctes.Plus d’infos sur comment démarrer et arrêter un session de stationnement ici.

      Attention, vous payez des frais de transaction pour chaque nouvelle session de stationnement.

    Notifications de rappel de fin du stationnement

      Vous pouvez choisir entre deux types de notifications :

      • Une notification qui vous alerte avant la fin de votre session de stationnement, par exemple 15 minutes avant la fin de la session
      • Une notification qui vous alerte de manière récurrente, par exemple toutes les 2 heures.

      Pour personnaliser la durée des notifications, appuyez sur l’icône contenant le temps de l'alerte.

      Pour désactiver les notifications de rappel de stationnement, décochez toutes les options dans la fenêtre de paiement du stationnement.

      Toutes les notifications de rappel de stationnement sont gratuites.

      Plusieurs raisons existent pour lesquelles vous n’avez pas reçu de notification pour vous prévenir de la fin de votre stationnement :

      Si vous n'avez pas reçu de notification de fin de stationnement et qu'aucune des raisons présentées ci-dessus n'explique pourquoi, contactez-nous en envoyant un mail à laura@seety.co

    Fin de la session de stationnement

      Pour mettre fin à une session de stationnement vous avez deux options :

      • Arrêter la session manuellement
      • Arrêter la session automatiquement après une durée prédéfinie

      Vous pouvez personnaliser la fin de votre session de parking automatique en changeant la durée. Appuyez sur l’icône contenant le temps.

      Vous pouvez arrêter à tout instant une session de stationnement qui se termine automatiquement après une durée prédéfinie.

      Après avoir démarré une session de stationnement qui se termine automatiquement, un bouton apparaît dans le menu du bas «Stationnement restant X min». Une nouvelle fenêtre apparaît lorsque vous cliquez sur ce bouton «Arrêtez la session».

      Pour l'instant il n'est pas possible de prolonger une session de stationnement qui se termine automatiquement après une durée prédéfinie. La fonctionnalité sera disponible bientôt.

      Si vous remarquez que la session de parking ne s’est pas arrêtée automatiquement après la durée prédéfinie, contactez-nous par mail à laura@seety.co